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1. CHI SIAMO. La nostra società è FARMACIA ETTORE FLORIO DEI DOTTORI ETTORE E PATRIZIA FLORIO S.N.C.. e trattiamo i dati personali in qualità di titolare del trattamento. Ciò significa che la società è responsabile di come i tuoi dati personali vengono trattati e protetti. Leggi altro
2. FINALITÀ PER LE QUALI VENGONO USATI I TUOI DATI. I tuoi dati (ottenuti online o di persona) verranno usati, tra gli altri scopi, per gestire la tua registrazione come utente, l'acquisto di prodotti o servizi, per rispondere alle tue domande nonché, se lo desideri, per inviarti comunicazioni personalizzate. Leggi altro
3. PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI. Siamo autorizzati legalmente a trattare i tuoi dati per diversi motivi. La ragione principale per cui abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali è l'adempimento del contratto che accetti quando ti registri come utente e quando acquisti un prodotto o usufruisci di uno qualsiasi dei nostri servizi o funzionalità. Nonostante ciò, anche altri motivi ci autorizzano al trattamento dei tuoi dati, come, ad esempio, il nostro interesse a rispondere alle tue domande o il consenso che ci fornisci per inviarti, per esempio, la nostra newsletter. Leggi altro
4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI. Condividiamo i tuoi dati con i fornitori di servizi che ci aiutano o ci affiancano nel perseguimento delle finalità sopra indicate (collaboratori esterni con i quali abbiamo stretto un accordo). Leggi altro
5. I TUOI DIRITTI. Ti spetta il diritto di accedere, rettificare o eliminare i tuoi dati personali e di presentare un reclamo all'autorità garante per la protezione dei dati del tuo paese in qualsiasi momento. Ti spettano anche altri diritti quali, ad esempio, il diritto di opposizione all'utilizzo dei tuoi dati da parte nostra o il diritto di portabilità, come spiegato nel dettaglio più avanti. Leggi altro
Ti consigliamo di leggere la nostra Politica sulla privacy e sui cookie riportata di seguito per comprendere in modo approfondito come vengono utilizzati i tuoi dati personali e quali sono i tuoi diritti in merito a tali dati.
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
In altre parole FARMACIA ETTORE FLORIO DEI DOTTORI ETTORE E PATRIZIA FLORIO S.N.C.., è titolare del trattamento dei tuoi dati. Ciò significa che siamo responsabili del trattamento e della protezione dei tuoi dati personali.
A seconda dello scopo per il quale di volta in volta vengono trattati i tuoi dati, come illustrato di seguito, avremo bisogno di processare determinati dati piuttosto che altri. In linea generale, a seconda dei casi, saranno i seguenti:
Ricorda che, quando ti chiediamo di fornirci i tuoi dati personali per consentirti di avere accesso a funzionalità o servizi della Piattaforma, alcuni campi sono contrassegnati come obbligatori, in quanto destinati a dati di cui abbiamo bisogno per essere in grado di fornire il servizio o il prodotto che hai richiesto o per consentirti di accedere alle funzionalità in questione per cui i dati sono necessari per ottemperare agli obblighi contrattuali in essere o per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili. Tieni presente che, se decidi di non fornirci tali dati, potresti non essere in grado di completare la tua registrazione come utente o di usufruire dei servizi o prodotti o funzionalità da te richiesti.
In casi specifici, i tuoi dati potrebbero esserci stati forniti da terzi attraverso l'utilizzo di una funzione o un servizio presente sulla Piattaforma, ad esempio, attraverso l'invio di una carta regalo o spedendo un ordine al tuo indirizzo. In tali casi, i tuoi dati vengono trattati solo se sono rilevanti per lo svolgimento di tale funzione o servizio, come indicato nella presente Politica sulla privacy e sui cookie.
In altri casi, potremo raccogliere informazioni passivamente, utilizzando strumenti di tracciamento quali cookie dei browser e altre tecnologie simili sulla nostra Piattaforma e nelle comunicazioni che ti inviamo.
A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, ovvero, a seconda dei servizi, dei prodotti o delle funzionalità di cui desideri godere, tratteremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
| Finalità | + info |
|---|---|
| 1. Per gestire la tua registrazione e la tua identificazione come utente della Piattaforma. | Se decidi di diventare un utente registrato della nostra Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati per poterti identificare come utente della Piattaforma e autorizzarti ad accedere alle diverse funzionalità, prodotti e servizi disponibili in qualità di utente registrato. Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Il mio profilo” del tuo account e cliccando su “Elimina account”. Riceverai una email di conferma dell'avvenuta cancellazione. Ti informiamo che i dati riguardanti la tua attività, che sono stati raccolti tramite i diversi canali della Piattaforma e che includono i tuoi acquisti, rimarranno collegati al tuo account, in modo tale che sia possibile accedere a tutte le informazioni insieme. Per la tua identificazione sulla nostra Piattaforma, possono essere disponibili diversi metodi che richiedono un processo di verifica della titolarità dei dati di contatto utilizzati. |
| 2. Per l'adempimento e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con noi sulla Piattaforma. | Tale finalità prevede il trattamento dei tuoi dati principalmente per:
|
| 3. Per soddisfare le richieste o rispondere alle domande poste tramite i canali di Assistenza Clienti. | Elaboriamo solo i dati personali strettamente necessari alla gestione o all'evasione della tua richiesta o domanda. Nel caso in cui ci contatti telefonicamente, la chiamata potrebbe essere registrata per ragioni di controllo della qualità e per poter rispondere alla tua richiesta. Se è disponibile e decidi di utilizzare WhatsApp come canale per comunicare con il servizio di assistenza clienti, condivideremo il tuo numero di telefono con WhatsApp Inc. (società con sede negli U.S.A.) per confermare che sei un utente di tale servizio. Si consiglia di controllare le impostazioni sulla privacy e di leggere l'informativa sulla privacy di WhatsApp per maggiori dettagli sull'utilizzo da parte di WhatsApp dei dati personali degli utenti che utilizzano i loro servizi. Se è disponibile e decidi di comunicare con il Servizio di assistenza clienti tramite il servizio di chat di un social network o di un altro collaboratore, alcuni dei tuoi dati personali, ad esempio il tuo nome o nome utente, verranno importati dal tuo account del social network o del collaboratore. Inoltre, tieni presente che i dati inviati su questo servizio saranno a disposizione del social network o collaboratore e saranno soggetti alle loro politiche sulla privacy, pertanto ti consigliamo di controllare le impostazioni sulla privacy e di leggere le politiche sulla privacy del social network o del collaboratore per informazioni più dettagliate sull'utilizzo da parte loro dei tuoi dati personali durante l'uso dei loro servizi. |
| 4. Per finalità di marketing. | Tale finalità comprende il trattamento dei tuoi dati principalmente per i seguenti scopi:
|
| 5. Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi. | Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che tratteremo i tuoi dati a fini analitici e statistici, ossia per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e con ciò che implementiamo su altri siti web e app, in maniera tale da poter migliorare i nostri servizi. Inoltre, occasionalmente eseguiamo azioni e indagini sulla qualità per conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e rilevare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti. |
Le basi legali che consentono il trattamento dei tuoi dati personali dipendono anche dalla finalità per cui vengono elaborati, in base a quanto illustrato nella tabella seguente:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| 1. Gestione della tua registrazione e identificazione come utente della Piattaforma | I tuoi dati vengono trattati in quanto ciò è necessario ai fini dell'applicazione dei termini che regolano l'uso del sito web. In altre parole, affinché tu possa registrarti come utente sulla Piattaforma, dobbiamo processare i tuoi dati personali, altrimenti non saremmo in grado di gestire la tua registrazione. Inoltre, se è un servizio disponibile, puoi scegliere di registrarti presso il nostro negozio fisico creando un profilo che ti permetterà di ottenere alcuni vantaggi personalizzati (ad esempio, conservare insieme tutti i tuoi scontrini elettronici). Ai fini di questa funzione, trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso. Riteniamo che sia nostro interesse legittimo collegare il tuo account, i tuoi acquisti e i dati raccolti attraverso i diversi canali della Piattaforma in merito alla tua attività. |
| 2. Adempimento e stipula del contratto di acquisto o servizi | Il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell'adempimento del contratto di vendita o di prestazione dei servizi stipulato con te. Ciò include i dati di contatto che trattiamo per fornirti gli scontrini elettronici dei tuoi acquisti presso i negozi fisici e per renderti più semplice l'utilizzo di tali scontrini. Riteniamo di avere un interesse legittimo a svolgere le verifiche necessarie per rilevare e prevenire eventuali frodi o usi fraudolenti della Piattaforma, ad esempio quando si effettua un acquisto o un reso, o per analizzare l'efficienza di diversi servizi inclusi nella Piattaforma, come, ad esempio, lo strumento per il suggerimento della taglia. Riteniamo positivo il trattamento di tali dati per tutte le parti interessate: per te, poiché ci consente di attuare misure di protezione contro tentativi di frode perpetrati da terzi; per noi, in quanto ci consente di evitare usi non autorizzati della Piattaforma; per tutti i nostri clienti e società, poiché protegge anche il loro interesse garantendo che le attività fraudolente siano scoraggiate e rilevate quando hanno luogo. Fermo restando quanto sopra, se l'utente lascia recensioni da parte di altri membri, la base giuridica per tale raccolta e utilizzo è il consenso fornito dall'utente. D'altra parte, quando si ricevono recensioni da altri membri, raccoglieremo e utilizzeremo queste informazioni in base al nostro legittimo interesse e a quello di altri utenti di FARMACIA ETTORE FLORIO DEI DOTTORI ETTORE E PATRIZIA FLORIO S.N.C.., per generare un servizio affidabile per gli utenti di questo servizio. |
| 3. Assistenza clienti | Riteniamo di avere un legittimo interesse a rispondere alle richieste o alle domande da te poste attraverso i diversi canali di contatto esistenti. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te nella misura in cui ci consente di assisterti adeguatamente e di rispondere alle domande poste. Quando ti metti in contatto con noi, in particolare per questioni inerenti al tuo ordine o al prodotto/servizio acquisito attraverso la Piattaforma, il trattamento dei tuoi dati è necessario per stipulare il contratto di acquisto. Quando la tua richiesta è legata all'esercizio dei tuoi diritti indicati di seguito o ai reclami sui nostri prodotti o servizi, siamo legalmente autorizzati a trattare i tuoi dati per ottemperare ai nostri obblighi di legge. In alcuni casi, in relazione ai reclami relativi ai prodotti, il trattamento dei dati può essere necessario per garantire l'interesse pubblico alla salute pubblica. |
| 4. Marketing | La base legale del trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing è il consenso che ci fornisci, ad esempio, quando accetti di ricevere informazioni di marketing, quando accetti di ricevere notifiche push sul tuo dispositivo, quando lo configuri nelle impostazioni sulla privacy del tuo dispositivo, quando fornisci il consenso tramite le impostazioni sui cookie o quando accetti i termini e le condizioni legali per la partecipazione a un'iniziativa promozionale o per la pubblicazione delle tue immagini sulla Piattaforma o sui nostri canali social. In base al tuo consenso, per offrirti servizi personalizzati, sia sulla nostra Piattaforma che su quella di terzi, possiamo effettuare una profilazione con le informazioni che abbiamo su di te (come la tua navigazione, le tue preferenze o la cronologia degli acquisti) e i dati personali che ci hai fornito, come la fascia di età o la lingua. Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare un'implementazione dei dati, poiché consideriamo vantaggiosa per te l'elaborazione di tali dati in quanto ti consente di migliorare la tua esperienza utente e di accedere alle informazioni in base alle tue preferenze. Se hai dato il consenso allo svolgimento di attività di marketing, potremo inviarti comunicazioni promozionali personalizzate. |
| 5. Analisi di usabilità e qualità | In base al tuo consenso, possiamo analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione dell'utente. Tale trattamento è vantaggioso anche per te essendo finalizzato a migliorare l'esperienza dell'utente e a fornire un servizio qualitativamente più elevato. |
Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipende dagli scopi per i quali vengono trattati, come illustrato di seguito:
| Finalità | Periodo di conservazione dei dati |
|---|---|
| 1. Gestione della tua registrazione e identificazione come utente della Piattaforma | I tuoi dati verranno trattati fino a quando sarai un utente registrato (cioè, finché non deciderai di cancellare il tuo account online o il tuo profilo del negozio). |
| 2. Adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o servizio | I tuoi dati verranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione dell'acquisto dei prodotti o all'erogazione dei servizi, compresi eventuali resi, reclami o contestazioni relativi all'acquisto dei prodotti o servizi in questione. Talvolta, i tuoi dati verranno elaborati solo fino al momento in cui lo vorrai, come nel caso dei dati di pagamento che hai richiesto di conservare per acquisti futuri (qualora questa funzione sia disponibile). Se l'utente lascia o riceve recensioni da altri membri, raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali a tale scopo fino alla disattivazione del suo account o per 5 anni di inattività sul suo account. |
| 3. Assistenza clienti | I tuoi dati verranno trattati per il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta o domanda, nonché per il tempo stabilito dalle norme che possono applicarsi in ciascun caso. |
| 4. Marketing | I tuoi dati verranno trattati fino a quando non richiederai la cancellazione o annullerai l'iscrizione alla newsletter. Inoltre, ti mostreremo annunci personalizzati finché non modificherai le impostazioni del tuo dispositivo, del browser e/o dei cookie, in modo tale che l'autorizzazione a fare ciò venga revocata. Se partecipi ad azioni promozionali, i tuoi dati verranno conservati per un periodo di sei (6) mesi a partire dalla conclusione di tale attività. |
| 6. Analisi di usabilità e qualità | I tuoi dati verranno trattati occasionalmente per il tempo durante il quale verrà svolta un'azione o un sondaggio specifico inerente alla qualità o fino a quando i tuoi dati di navigazione non verranno resi anonimi. |
Nonostante il fatto che i tuoi dati verranno trattati durante il tempo strettamente necessario a raggiungere la finalità in questione, successivamente verranno conservati debitamente archiviati e protetti per il tempo durante il quale potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal loro trattamento, in ottemperanza alla normativa vigente di volta in volta. Quando ciascuna delle potenziali azioni sarà prescritta, procederemo alla cancellazione dei dati personali.
Per raggiungere le finalità indicate nella presente Politica sulla privacy e sui cookie, dobbiamo consentire l'accesso ai tuoi dati personali a FARMACIA ETTORE FLORIO DEI DOTTORI ETTORE E PATRIZIA FLORIO S.N.C.. e a terzi che ci forniscono supporto nella prestazione dei servizi che ti offriamo, vale a dire:
I tuoi dati personali, inoltre, saranno accessibili al nostro personale autorizzato ad accedere ed elaborare i tuoi dati; tale autorizzazione sarà concessa solo in base all'effettiva necessità di accedere a tali dati e al nostro Responsabile della protezione dei dati, nonché agli incaricati del trattamento dei dati, come identificati nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie.
Nel caso in cui vendiamo o trasferiamo le nostre attività o beni, in toto o in parte, a un'altra società all'interno o al di fuori di FARMACIA ETTORE FLORIO DEI DOTTORI ETTORE E PATRIZIA FLORIO S.N.C.., o venga messa in atto qualsiasi altra operazione commerciale come conseguenza di riorganizzazioni aziendali, potremo divulgare i tuoi dati personali al potenziale destinatario di tali attività o beni. Qualora si verifichi tale vendita o trasferimento, faremo quanto ragionevolmente in nostro potere per assicurarci che il cessionario utilizzi le informazioni personali che ci hai fornito in modo conforme alla nostra Politica sulla privacy e sui cookie. In tal caso, riteniamo di avere un legittimo interesse consistente nella riorganizzazione della nostra struttura aziendale.
Inoltre, potremmo condividere i tuoi dati con i marchi di FARMACIA ETTORE FLORIO DEI DOTTORI ETTORE E PATRIZIA FLORIO S.N.C.. per garantire la sicurezza dei nostri servizi (ad esempio, la sicurezza informatica) e prevenire e individuare l'uso improprio della Piattaforma, nonché potenziali frodi ai tuoi e/o ai nostri danni. La legittimazione di questo trasferimento e del trattamento dei tuoi dati è il legittimo interesse. Riteniamo positivo il trattamento di tali dati per tutte le parti: per te, poiché ci consente di attuare misure di protezione contro tentativi di frode di terzi; per noi, in quanto ci consente di evitare usi impropri della Piattaforma; per tutti i nostri clienti e società, poiché protegge anche il loro interesse garantendo che le attività fraudolente siano scoraggiate e rilevate quando hanno luogo.
Ci impegniamo a mantenere riservati i tuoi dati personali e a garantirti l'esercizio dei tuoi diritti. In qualità di co titolari abbiamo convenuto che potrai esercitare i tuoi diritti a titolo gratuito scrivendo un'e-mail ad un indirizzo di posta elettronica unico bbarone@farmaciaforio.com, semplicemente informandoci del motivo della tua richiesta e del diritto che desideri esercitare. Nel caso sia necessario per poterti identificare, potremmo chiederti di fornirci una copia di un documento che attesti la tua identità.
In aggiunta, potremo offrirti la possibilità di esercitare i tuoi diritti e impostare le tue preferenze sulla privacy quando utilizzi alcuni dei nostri servizi, o mettendo a disposizione canali specifici all'interno della nostra Piattaforma. In particolare, a prescindere dalla finalità o dalla base legale in virtù della quale trattiamo i tuoi dati, disponi dei seguenti diritti:
Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi finalità, disponi anche del diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Alcuni dei modi in cui è possibile revocare il proprio consenso sono stati illustrati nella sezione 2, dove sono stati riportati gli scopi per i quali i tuoi dati vengono trattati. Qualora tu non voglia che vengano inviate da parte nostra informazioni a terze parti per mostrarti annunci pubblicitari, disponi di diversi mezzi, ad esempio modificare le tue preferenze sul tuo dispositivo, sul browser e/o nelle impostazioni relative ai cookie, controllare le informative sulla privacy e le relative impostazioni dei social network che utilizzi, o inviarci una e-mail all'indirizzo sopramenzionato informandoci della tua richiesta.
Quando siamo legalmente autorizzati al trattamento dei tuoi dati sulla base del tuo consenso o dell'adempimento del contratto, come illustrato nella sezione 3, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Ciò significa che avrai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un computer, per poterli trasmettere direttamente a un'altra società senza impedimenti da parte nostra.
Inoltre, laddove il trattamento dei tuoi dati si basi sul nostro legittimo interesse, avrai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.
Infine, ti informiamo che hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo responsabile della protezione dei dati, in particolare - il Garante per la protezione dei dati personali https://www.garanteprivacy.it
Offriamo funzionalità o servizi che richiedono il trattamento dei dati personali di terzi che tu, in qualità di utente o cliente, ci devi fornire, come nel caso dell'attivazione e dell'invio di una Carta regalo o della gestione della richiesta di una Carta regalo (qualora queste opzioni siano disponibili), o quando autorizzi una persona terza a ritirare un ordine presso i nostri negozi o stabilimenti partner. Se ci fornisci dati personali di terzi, o se abbiamo bisogno di richiederli a terzi per il ritiro di un ordine a tuo nome, garantisci di averli informati in merito alle finalità e alle modalità di trattamento dei loro dati personali da parte nostra.
Se una persona terza ci ha fornito i tuoi dati o li hai forniti tu stesso a seguito di una funzione o di un servizio richiesto da uno dei nostri utenti, li useremo per gestire la funzione o il servizio in questione in entrambi i casi, entro i limiti delle finalità elencate nella presente Politica sulla privacy e sui cookie, di cui viene incluso un link in tutte le nostre comunicazioni.
Possiamo modificare le informazioni contenute nella presente Politica sulla privacy e sui cookie quando lo riteniamo opportuno. In tal caso, verrai informato tramite procedure diverse attraverso la Piattaforma (ad esempio, con un banner, un pop-up o una notifica push) oppure mediante l'invio di un avviso al tuo indirizzo e-mail qualora la modifica incida in modo rilevante sulla tua privacy, affinché tu possa prendere visione dei cambiamenti, valutarli e, a seconda dei casi, opporti o disdire eventuali servizi o funzionalità. In ogni caso, ti consigliamo di rivedere di tanto in tanto la presente Politica sulla privacy e sui cookie per verificare eventuali modifiche minori o miglioramenti interattivi, dato che la troverai sempre disponibile sul nostro Sito web.
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